Des sinistres vite réglés

La meilleure façon de faciliter le règlement d'un sinistre est d'y être préparé. Comment ? En étant en mesure de fournir rapidement à votre assureur la liste de vos biens et les pièces justificatives (factures, photos, garanties, guides d'utilisation). Pour ce faire, vous devez tenir un inventaire à jour.

• Si vous êtes victime d'un feu, d'un vol ou d'un autre sinistre, la première chose à faire, après avoir communiqué avec les autorités compétentes, est de protéger les biens qui vous restent. Communiquez ensuite avec votre assureur, puis commencez à préparer votre demande de règlement.
• On vous a volé votre équipement de hockey dans votre voiture ? Généralement, votre assurance habitation vous couvre, mais jusqu'à une limite : 10 % du montant total de votre protection de biens meubles. Autrement dit, si vos biens sont assurés pour 50 000 $, vous ne pourrez jamais réclamer plus de 5 000 $ pour des biens volés hors de votre maison.
• Pour bénéficier de la garantie valeur à neuf, en supposant qu'elle soit comprise dans votre contrat bien sûr, vous devez remplacer les biens endommagés ou volés. Sinon, ils vous seront remboursés en tenant compte de la dépréciation.
• L'obligation de votre assureur est de remettre vos biens dans le même état qu'avant le sinistre. Il a le droit de privilégier la réparation ou le nettoyage avant le remplacement. Par exemple, si un vent violent endommage votre toiture, il réparera la partie endommagée, sans remplacer la toiture en entier.
• Votre assureur est de plus tenu de vous indemniser dans les 60 jours suivant la réception de votre déclaration de sinistre ou, s'il en a fait la demande, des renseignements pertinents et des pièces justificatives.
• Vous vous demandez qui doit payer les frais d'un expert en sinistres, vous ou votre assureur ? Cela dépend. Si l'expert est mandaté par votre assureur, c'est lui qui doit débourser. Si vous décidez d'engager un expert indépendant, vous devez payer la note.
• Surtout, ne cédez pas à la tentation de réclamer des objets que vous ne possédez pas ou d'une valeur supérieure à ceux que vous aviez. Vous pourriez compromettre votre indemnisation. Les déclarations mensongères vous suivent longtemps.
• En général, vous êtes libre de choisir le réparateur ou le marchand avec qui vous souhaitez faire affaire pour remplacer vos biens. Toutefois, avant d'aller de l'avant, il vaut mieux en parler avec votre assureur, car les politiques varient de l'un à l'autre. Plusieurs compagnies peuvent vous référer à des fournisseurs spécifiques avec lesquels ils ont pris certaines ententes.
• Vous avez oublié de déclarer un article sinistré ? Vous pouvez toujours le réclamer après que votre demande a été soumise, mais ce n'est pas l'idéal. Pour un règlement rapide et efficace, il est préférable de fournir un dossier complet dès le départ.