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Propriétaire

Dégâts d’eau

Votre assurance habitation vous protège en cas de dommages causés par l’eau, mais pas dans tous les cas. Tout dépend des choix que vous avez faits lors de l’achat de votre contrat d’assurance (ajout d’avenants) et selon la cause du sinistre :

Toutefois, pour les dommages couverts, votre assureur vous indemnisera selon le montant d'assurance choisi dans votre contrat. Il tiendra aussi compte du montant maximum (limitation) pour le remboursement de certaines catégories de biens.

Exemples de couvertures prévues pour les dommages causés par des installations sanitaires :

  • Le tuyau de votre lave-vaisselle s’est brisé, lorsque celui-ci était en marche.
    Couvert
  • Votre baignoire a débordé.
    Couvert

Exemple de couverture prévue pour le bris d’une conduite d’eau publique :

  • La vieille conduite d’eau qui alimente votre habitation se brise et cette eau inonde votre sous-sol que vous venez de rénover.
    Couvert

Exemples de couvertures prévues pour l’infiltration d’eau :

  • Un violent orage gronde et l’eau s’est infiltrée à travers votre toit pour finir dans votre salon.
    Couvert, si vous avez ajouté à votre contrat d’assurance habitation l’avenant Dommages d’eau – Eau au-dessus du sol.
  • Avec le printemps et la fonte des neiges, de l’eau s’est infiltrée à travers les murs des fondations de votre habitation.
    Couvert, si vous avez ajouté à votre contrat d’assurance habitation l’avenant Dommages d’eau – Eau du sol et égouts.

Exemple de couverture prévue pour le refoulement d’égout :

  • De fortes pluies s’abattent sur votre quartier et les égouts n’arrivent pas à supporter la grande quantité d’eau qui tombe au sol. Ce qui a pour conséquence que les égouts refoulent chez vous.
    Couvert, si vous avez ajouté à votre contrat d’assurance habitation l’avenant Dommages d’eau – Eau du sol et égouts .

Dans le cas d’une inondation due au débordement d’un cours d’eau (crues printanières, par exemple) :

  • Un embâcle fait monter le niveau de la rivière sur laquelle donne votre habitation. L’eau monte sur votre terrain et s’engouffre chez vous.

    Non couvert. Aucune protection n’existe pour l’inondation due au débordement d’un cours d’eau.

Remplacement des biens détruits ou endommagés

Votre assureur habitation fera d’abord nettoyer les biens qui sont nettoyables et réparer les biens endommagés qui sont réparables.

Si les biens doivent être remplacés, votre assureur les remplacera par des biens neufs de même nature et qualité si c’est l'option de règlement que vous avez choisie à l’achat de votre contrat. Sinon, il vous remboursera selon leur valeur au jour du sinistre.

Obligation de votre assureur

Votre assureur habitation doit remettre vos biens dans le même état qu’ils étaient avant le sinistre. S’ils peuvent être nettoyés ou réparés, ils le seront. Vos vêtements sont imbibés d’eau? Votre assureur les fera nettoyer. Votre plancher flottant est à refaire? Votre assureur le refera avec les mêmes matériaux.

Votre assureur doit aussi vous indemniser dans les 60 jours suivant la réception de votre déclaration de sinistre ou, s’il en a fait la demande, des renseignements pertinents et des pièces justificatives.

Réparation de votre habitation

Et pour les dommages à votre habitation, un devis devra être préparé pour évaluer les coûts de reconstruction des lieux sinistrés. Votre assureur fera réparer ou reconstruire les parties endommagées ou détruites. Si vous décidez de ne pas effectuer ces réparations, votre assureur vous remboursera par un montant d’argent en tenant compte de la valeur des biens au jour du sinistre.

Choix du fournisseur ou de l’entrepreneur

Pour réparer ou remplacer un bien ou encore, pour rebâtir les lieux endommagés, vous pouvez vous adresser au fournisseur ou à l’entrepreneur de votre choix. Toutefois, vous devez en discuter d’abord avec votre assureur afin de vous entendre sur les montants accordés.

Franchise

Et n’oubliez pas : vous devez soustraire le montant de franchise choisi à votre contrat du montant d’indemnité que vous recevrez de votre assureur pour chaque réclamation que vous faites.

Biens dont la couverture est limitée sur la plupart des contrats d'assurance, peu importe le type de sinistre couvert.

Animaux 1 000 $ à 2 000 $
Bateaux 1 000 $ à 2 000 $
Métaux précieux en lingot, billets de banque et monnaie 200 $
Logiciels 1 000 $ à 2 000 $
Tracteurs de jardin, remorques d'équipement 5 000 $
Valeurs 1 000 $ à 2 000 $
Biens meubles se rapportant à des activités professionnelles 2 000 $
Découvrez les
5 étapes d’un règlement de sinistre en assurance habitation

5 étapes d’un règlement de sinistre en assurance habitation

Communication avec l’assureur Préparation de la réclamation Évaluation des dommages subis Entente sur le règlement Versement de l’indemnité

Appelez votre assureur ou votre courtier le plus tôt possible. Décrivez les circonstances du sinistre en étant le plus précis possible.

Dressez la liste des biens endommagés, détruits ou volés en incluant le modèle, la preuve d’achat, la garantie et le prix. Photographiez les dommages.

L’expert en sinistre enquêtera sur les circonstances du sinistre, analysera les documents que vous aurez fournis et vous expliquera la marche à suivre.

Si le bien est réparable, il sera réparé. Sinon, votre assureur le remplacera ou vous remboursera en vous remettant l’indemnité prévue dans votre contrat.

Selon l’ampleur du sinistre, votre assureur remettra votre indemnité en un ou plusieurs versements. Il pourra également payer directement vos fournisseurs ou entrepreneurs.

Répondez au quiz!

Êtes-vous bien couvert?

Infographie