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Incendies

Votre contrat d’assurance vous protège en cas d'incendie.

Le temps de répondre au téléphone, l’huile du chaudron dans lequel vous faisiez cuire des frites éclabousse sur votre cuisinière… un début d’incendie se déclare dans votre cuisine!

Après vous être assuré de votre sécurité et celle de votre famille, appelez le 9-1-1 ou les pompiers sans tarder :

  1. Faites sortir rapidement tous les occupants de la maison;
  2. Rendez-vous à l’extérieur de l’habitation ou chez un voisin. En aucun cas, ne retournez à l’intérieur;
  3. Ne cherchez pas de vêtements, d’animaux ou d’objets de valeur. Sortez!
  4. N’entrez pas dans votre domicile une fois le feu éteint avant d’avoir obtenu l’autorisation des personnes compétentes. S’il s’agit d’un incendie majeur, la structure pourrait s’écrouler.

Appelez votre assureur le plus tôt possible. Il vous demandera de décrire précisément les circonstances de l’incendie et les dommages subis. Selon la nature et l’ampleur des dommages, il vous indiquera la marche à suivre.

Vous ne pouvez pas rester dans votre appartement?

Parlez-en à votre assureur afin de connaître les indemnités auxquelles vous avez droit, s’il y a lieu. Demandez une avance de fonds, si nécessaire. Conservez tous les reçus et les factures des frais engagés à la suite du sinistre pour vous nourrir et vous loger.

Ne jetez pas tout de suite les biens endommagés, à moins qu’ils ne constituent un danger pour votre santé. Si vous devez faire des travaux d’urgence pour éviter toute aggravation des dommages, conservez vos factures et reçus.

Voyez comment vous pouvez prévenir les incendies.

Découvrez les
5 étapes d’un règlement de sinistre en assurance habitation

5 étapes d’un règlement de sinistre en assurance habitation

Communication avec l’assureur Préparation de la réclamation Évaluation des dommages subis Entente sur le règlement Versement de l’indemnité

Appelez votre assureur ou votre courtier le plus tôt possible. Décrivez les circonstances du sinistre en étant le plus précis possible.

Dressez la liste des biens endommagés, détruits ou volés en incluant le modèle, la preuve d’achat, la garantie et le prix. Photographiez les dommages.

L’expert en sinistre enquêtera sur les circonstances du sinistre, analysera les documents que vous aurez fournis et vous expliquera la marche à suivre.

Si le bien est réparable, il sera réparé. Sinon, votre assureur le remplacera ou vous remboursera en vous remettant l’indemnité prévue dans votre contrat.

Selon l’ampleur du sinistre, votre assureur remettra votre indemnité en un ou plusieurs versements. Il pourra également payer directement vos fournisseurs ou entrepreneurs.

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