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Centre d'information - Règlement de différends

Une alternative efficace et économique

Le Centre d'information sur les assurances vient en aide aux assurés qui ont un différend avec leur assureur. Certaines situations, comme le règlement d'une demande d'indemnité, mènent parfois à un désaccord entre assureur et assuré. Or, dans bien des cas, il n'est pas nécessaire de faire appel aux services des tribunaux pour régler le litige. En effet, par l'entremise du Centre d'information, les assurés ont accès à un service de règlement de différend (dans certaines circonstances) plus rapide et moins coûteux que le recours aux tribunaux.

Tout au long du processus, l'agent d'information responsable du dossier veille au bon déroulement de chacune des étapes du règlement du différend. La totalité des coûts reliés à ce service sont défrayés par l'industrie de l'assurance de dommages.

Un règlement à l'amiable, sans la lourdeur administrative des tribunaux : c'est ce que propose aux consommateurs le Centre d'information sur les assurances.

Pour régler votre différend avec votre assureur :

Vous pouvez joindre le Centre d'information sur les assurances du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 :

Par téléphone
514 288-4321 (région de Montréal)
1 877 288-4321 (autres régions du Québec)

Par la poste
800, Place-Victoria
bureau 2410
C.P. 336, succ. Tour de la Bourse
Montréal (Québec)
H4Z 0A2

Par courrier électronique
cinfo@gaa.qc.ca